Informazioni e strategie per comunicare e coinvolgere la Gen X nella mission della tua organizzazione
La Generazione X, che comprende i nati tra il 1960 e il 1980, rappresenta un gruppo significativo e spesso frainteso, erroneamente associato a caratteristiche dei Millennial e dei Baby Boomer.
Comprendere e comunicare con la Gen X richiede un approccio specifico, mirato a creare un legame di fiducia basato su informazioni approfondite, qualità garantita e una reputazione solida.
Utilizzo dei mezzi di comunicazione tradizionali e digitali:
Sebbene la Generazione X sia stata inizialmente abituata a mezzi di comunicazione “tradizionali”, è ormai coinvolta anche nel mondo digitale. Utilizza i social media come Facebook, LinkedIn e Instagram, tuttavia, non è sufficiente concentrarsi solo su piattaforme social, poiché la Gen X si collega anche attraverso canali più tradizionali come la posta elettronica: il mezzo più efficace per raggiungerli rimane l’email marketing, attraverso newsletter e DEM (Direct Email Marketing) che devono essere curate e di valore.
Questa generazione si affida fortemente a internet; l’80% dei Gen X afferma che il primo luogo in cui cercano informazioni è il web (Global Web Index). I motori di ricerca sono la loro prima fonte di scoperta di nuovi brand, seguiti dalle pubblicità televisive e dal passaparola. Per questo è importante che la presenza online dell’organizzazione sia curata a 360° gradi : dal sito istituzionale al profilo Instagram.
Un approccio multi-dispositivo è fondamentale per raggiungere la Gen X. Questa generazione, che ha vissuto le prime iterazioni dei telefoni cellulari e dei PC, non esita ad utilizzare entrambi i dispositivi per svolgere attività online.
I social media
Nonostante la Gen X sia giunta più tardi sulla scena dei social media rispetto alle generazioni precedenti, sta rapidamente recuperando terreno. Sebbene passino meno tempo sui social rispetto ai Millennial, questa differenza si sta gradualmente riducendo, con oltre un terzo che segue i propri brand preferiti online. Inoltre, stanno espandendo il numero di piattaforme utilizzate, con una crescente presenza su Instagram e un crescente interesse per TikTok, pur essendo questo ancora più popolare tra la Gen Z .
Sono anche utenti attivi sui social media: contrariamente alla maggior parte di Gen Z e Millennial, la Gen X è attiva nel condividere la propria vita online, non limitandosi a consumare contenuti in maniera passiva.
Legame emotivo e autentico:
La Generazione X cerca il dialogo, l’autenticità e legami significativi. Evita i messaggi promozionali e focalizzati solo sulle donazioni. Invece, valorizza le storie autentiche e le testimonianze reali. Ad esempio, condividi esperienze di individui che hanno tratto beneficio dalle attività dell’organizzazione, mettendo in luce il cambiamento positivo ottenuto: per loro la rendicontazione è importante.
Approccio informativo:
La Generazione X apprezza contenuti dettagliati e informativi. Offri loro risorse che diano una comprensione approfondita della tua missione e delle attività svolte dalla tua organizzazione. Crea webinar, pubblica articoli approfonditi sul blog che esplorano la missione e le attività dell’organizzazione, oltre a materiali informativi che spiegano l’impatto e l’importanza del lavoro svolto. Ad esempio, se l’organizzazione si occupa di assistenza sociale, pubblica guide approfondite che illustrano i risultati ottenuti e il futuro delle attività.
Approccio collaborativo:
La Gen X apprezza le collaborazioni e le sinergie. Le partnership con figure autorevoli nel settore o esperti riconosciuti possono aiutare a raggiungere un pubblico più vasto. Ad esempio, la collaborazione con altre organizzazioni o brand allineati ai valori dell’organizzazione può favorire la diffusione del messaggio e la partecipazione attiva della Gen X: ricordiamo che la Gen X è quella che più delle altre segue i brand di fiducia online e sui social.
Feedback e coinvolgimento attivo:
La Generazione X desidera essere coinvolta e condividere attivamente. Crea opportunità per il feedback attraverso sondaggi e discussioni online o incontri di gruppo che promuovano UGC (User Generated Content). Dimostra un reale interesse per le opinioni e le idee del pubblico, mostrando e dimostrando che sono considerate fondamentali per l’organizzazione.
Comunicare con la Generazione X richiede un approccio bilanciato tra autenticità, informazioni dettagliate e coinvolgimento attivo. Le organizzazioni non profit che riescono a creare questo equilibrio saranno in grado di coinvolgere e motivare la Gen X a sostenere la loro missione.
È cruciale comprendere le esigenze della Gen X senza generalizzazioni. Con una mentalità orientata al sociale e un ampio spettro di metodi per scoprire brand, sostenere cause e acquistare prodotti, l’interazione con la Gen X può essere gratificante quanto quella con altri pubblici.
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